Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 06-12-2025
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtgever: de partij die diensten afneemt van BLM Analytics 2025.
- Diensten: alle werkzaamheden uitgevoerd door ons, waaronder advies, analyses, implementaties en workshops.
- Overeenkomst: de schriftelijke afspraken tussen opdrachtgever en BLM Analytics 2025.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van onze offerte of bevestiging via e-mail. Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren.
4. Uitvoering van de diensten
Wij voeren de diensten naar beste kunnen uit volgens een inspanningsverplichting. Tenzij uitdrukkelijk beschreven, geven wij geen garantie omtrent specifieke resultaten.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van informatie, toegang tot systemen en inzet van relevante medewerkers. Vertraagde of onvolledige verstrekking kan invloed hebben op planning en kosten.
5. Derden
Voor de uitvoering kunnen wij derden inschakelen. Wij blijven verantwoordelijk voor de juiste uitvoering en maken passende afspraken over vertrouwelijkheid en security.
6. Vertrouwelijkheid
Beide partijen bewaren de vertrouwelijkheid van informatie die zij tijdens de samenwerking verkrijgen. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
7. Intellectuele eigendom
Alle door ons geleverde documenten, modellen, rapportages en software blijven eigendom van BLM Analytics 2025, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor interne doeleinden.
8. Vergoeding en betaling
Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Bij te late betaling kunnen wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
9. Wijzigingen en meerwerk
Aanvullende werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk gefactureerd. Wij informeren opdrachtgever vooraf over de impact op planning en kosten.
10. Annulering en opschorting
Bij annulering minder dan vijf werkdagen voor aanvang van geplande activiteiten behouden wij het recht om de volledige geplande uren in rekening te brengen. Beide partijen mogen de overeenkomst opschorten bij toerekenbare tekortkomingen van de tegenpartij.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de factuur voor het betreffende traject (met een maximum van € 50.000). Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
Aansprakelijkheid is uitgesloten als opdrachtgever adviezen niet opvolgt, informatie achterhoudt of systemen niet beveiligt conform onze aanbevelingen.
12. Overmacht
Bij overmacht (bijvoorbeeld storingen in externe netwerken, uitval van cloudproviders, pandemieën) zijn wij niet verplicht de afspraken na te komen en vervalt elke aansprakelijkheid. Wij informeren opdrachtgever zo snel mogelijk en zoeken gezamenlijk naar oplossingen.
13. Beveiliging en data
We zetten Cloudflare en aanvullende beveiligingsmaatregelen in om data te beschermen. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen infrastructuur en toegangsbeheer. Datadeling vindt plaats via beveiligde kanalen, tenzij anders overeengekomen.
14. Privacy en AVG
We verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Wanneer we persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst.
15. Opzegging
Iedere partij kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij contractueel anders vastgelegd. Lopende werkzaamheden worden afgerond en gefactureerd.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
17. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie wordt gepubliceerd op onze website en geldt voor nieuwe opdrachten. Voor lopende trajecten stemmen we wijzigingen af met opdrachtgever.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via [email protected].